Le message suivant peut apparaitre en réglementation :

Il s'agit le plus souvent d'une convention de mutuelle mal saisie.

Il faut vous munir alors de la convention papier de la mutuelle puis vous rendre sur la page d'accueil du logiciel.

Cliquez sur le logo du logiciel présent tout en haut à gauche puis choisissez le menu "Fichier" puis "Conventions".

Cliquez ensuite sur le dernier lien bleu présent dans la fenêtre qui vient de s'ouvrir. (X complémentaires santé)

Passez par le lien les conventions .

Recherchez la convention en tiers payant pour la mutuelle concernée et double-cliquez dessus.

Vérifiez les informations saisies dans le logiciel en les comparant avec le document fourni par la mutuelle.

Nous avons remarqué que le plus souvent il s'agissait du champ "21 - Identification de l'hôte" où la valeur doit être mise à 001 (les 0 doivent être saisis).

Une fois les vérifications et les modifications faites, cliquez sur Valider