Il arrive parfois qu'un rejet de la part de la caisse soit émis mais que la mutuelle a réglé sa part de la facture.

Dans ce cas, deux possisiblités s'offrent à vous pour vous faire rembourser :

Traiter la part caisse en papier (Fortement conseillé).

Il faut imprimer un duplicata de la facture et l'envoyer par courrier à la caisse.

Pour cela, rendez-vous sur la liste des factures du patient puis sélectionnez la facture rejetée par la caisse.

Cliquez en bas sur le bouton Réimpression et duplicata

Cochez la case "Duplicata" puis Validez

Renvoyer la part caisse en télétransmission en créant un double du traitement (Moins conseillé).

Attention : Cette méthode est moins conseillée car elle crée un double du traitement en cours qui ne pourra pas être supprimé. Veuillez privilégier le traitement par papier.

Dupliquer le traitement du patient en cliquant sur l'icône double page  présent à droite de la date de prescription dans le détail du traitement.

Repointez les séances lié à la facture.

Corrigez les informations ayant provoqué le rejet puis refacturer en tiers payant caisse et mutuelle.

En télétransmission, vous aurez deux factures affichées. Une pour la caisse (FSE) et une pour la mutuelle (DRE).

Faites un clic-droit sur la DRE puis choisissez l'option "Enlever DEFINITIVEMENT cette FSE de la télétransmission".

Effectuez la télétransmmission de la FSE.

	Pour n'avoir aucun problème de paiement en attente, il faut penser à solder manuellement les paiements qui sont en doubles.